新华社,杭州,11月10日,标题:避坑指南!“砍手”不禁如何“砍”好?
新华社记者王俊禄,张璇
在每年的“双十一”电子商务购物节期间,各大平台都采用了“特价”,“百万美元赠款”,“全额折扣”和“限时抢购”等吸引人的口号。大额折扣吸引了消费者。但是,折扣背后有许多“惯例”,消费者需要睁大眼睛,合理消费。
当被问及“新华视点期间您最关心的是什么”,新华社的“双十一”活动时,大多数网民选择了“例行太多,价格不好”的相关规则,1922人选择了“规则复杂,放弃了握手”,有1,151人选择了“我想挤羊毛,但结果却被砸了”; 364人选择了“像我一样有趣,进站大师”。许多互联网用户在评论中说:“只有简单和不礼貌的直接折扣才是真正的折扣。”“我知道有些产品在打折后比平时更贵。”“ …
根据专业电子商务调查组织的统计数据,在大型电子商务促销之后,消费者投诉经常出现,问题主要集中在以下方面:首先是兴衰,虚假宣传,不可退还的押金,交货缓慢,退货和换货受到限制,信息泄漏,交付延迟等
指南1:防止锚“向上和向下”。实时流媒体是今年最热门的格式。但是,在Shaded上,一些锚上样式相同,价格相同的炫目的服装已受到消费者的欢迎。“卖家展示”和“买家展示”之间有很大的区别。另外,一些携带货物的商人和锚点“利用漏洞”会遇到诸如虚假宣传,质量参差不齐和客户服务不足等问题。
在这方面,专业人士提醒消费者提高理性判断产品和购买廉价利基产品的能力;其次,消费者在购买产品时需要意识到取证和保护自己的权利,并及时保存互联网名人推荐的图像,视频等等作为证据:当您遇到保护消费者权益的“瓶颈”时,您可以向消费者协会和其他部门投诉,甚至可以提起法律诉讼。
指南2:当心“难以兑现”的折扣。据不完全统计,电子商务引入的游戏玩法包括秒杀折扣,数百亿美元的补贴,消费者优惠券,现金补贴,红色现金信封和stackupCoupons。除其他事项外,一些零售商直接减少预付款的活动要求消费者预付定金。如果未支付余额,定金将不予退还。许多消费者没有仔细区分“定金”和“定金”。并失去了“后悔权”。此外,一些商品已经秘密交换为“价值”,而零售商则“先获得然后下降”给例程。一些零售商正在利用广告空间从他们的库存中去除利润,甚至出售劣质产品。
面对零售商的各种促销活动,消费者必须理性购物,避免由于冲动性消费而陷入零售商的“常规”中。好消息是,有一套应对“先升后降”的系统:“国家支持市场监管局”于11月5日宣布了“广告行为暂行规则”,旨在运营商提高价格,然后再降低价格“。”,明确定义折扣和降价的基础。如果企业家有其他条件或价格促销活动的最后期限,则必须明确标出。关于消费惯例,“先升后降”,消费者可以向有关监管部门提供反馈。建议电子商务平台建立适当的价格保护机制,以防止零售商支付价格上涨。指南3:注意交货时间缓慢。在“双十一”期间,零售商的送货方式有限。由于订单压力很大,交货缓慢也影响了用户体验。一些“闪电般的”零售商无法按时交货。在这方面,消费者需要为延迟的物流做好心理准备。对于急需的货物,请提前与零售商联系以确认交货时间。对于某些食品,易腐和易腐货物,最好避免后勤高峰,在签收时先检查货物,然后再签收对于未经同意释放收集点的后勤行为,您可以联系责任部门。指南4:提防搭便车诈骗者。在购物时,许多罪犯还把重点放在“双十一”上,并以假冒售后和退款的名义实施了骗局。电子商务客户服务和快递物流,消费者协会提醒消费者不要贪图便宜。价格,登录陌生网站或单击陌生链接进行交易,以及陌生人的微信,QQ等进行私人交易,以免上当。遇到虚假促销,霸王条款和各种欺诈陷阱的消费者可以向监管机构和法律保护平台投诉其合法权利并保护利益。
资料来源:新华社
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