在25日工业和信息化部的新闻发布会和成果展览会上,解决了老年人使用智能技术的困难,工业和信息化部副部长刘烈宏表示,当前的信息可??访问性工作做出了一些贡献。取得了重要进展。
最初,为老年人实施了一键式呼叫客户服务。从现在开始,如果65岁以上的人拨打三大电信运营商的客户服务电话号码,就可以直接使用手动咨询服务,而无需进行语音通知和号码选择等复杂的操作。
二是实施老年护理服务。从现在开始,三大电信运营商的所有离线营业厅都将为老年人提供富有同情心的渠道。当老年人进入营业厅时,他们将在专职人员的指导下提供“面对面”服务,使他们不再不再需要排队。
另外,手机基本实现了“高级模式”服务。当前市场上流行的手机基本上具有“较旧模式”和“较旧模式”功能,可以提供诸如大字体,高音量回放和“远程协助”之类的服务,供老年人观看,聆听和使用。
在新闻发布会上,刘烈红宣布,从2021年1月起,工业和信息化部将在全国范围内发起年度“互联网应用老化和改善可访问性特别运动”,以进一步调查老年人的当前使用情况。网站和应用程序迫在眉睫的紧急问题。据报道,此次专项行动将结合不同类型特殊群体的需求,有针对性地进行转化和优化措施,首批将完成115个公共服务网站和43个涵盖新闻,信息和交通的移动应用的老化和无障碍转换,金融服务,社会传播,人寿购买,医药保健等领域。
为了更好地激发企业对老龄化和无障碍转型的热情,工业和信息化部将建立特别措施的相关评估体系,并在“企业贷款评估”中评估信息的可访问性。包括促进公司信息的获取,实际结果将作为为“企业信用等级”增加得分的基础。同时,该徽标对符合要求且有效期为两年的Internet网站和移动Internet应用程序没有任何信息障碍。
据统计,中国约有2.74亿老年人使用手机,其中约1.34亿老年人使用智能手机访问互联网,这意味着将近1.4亿老年人可能正在使用功能手机或智能手机但无法上网。互联网上存在“静默”状态。近年来,工业和信息化部一直在建设“积极促进信息可访问性”,促进了对32,000个政府网站的重新设计,促进了一些国家和行业信息无障碍标准的发布,并集体推广了200多种智能产品。老年人的服务和下一步下一步将继续解决老年人在智能技术方面面临的困难,使老年人在信息化发展中拥有更多的利益,幸福和安全感。